充電卡在門(mén)診一卡通的使用和結(jié)算探討

社會(huì)保障卡，簡(jiǎn)稱社會(huì)保障卡，取代了原有的醫(yī)療保險(xiǎn)卡，具有社會(huì)保障、醫(yī)療、金融支付等功能。它給患者帶來(lái)了便利，真正實(shí)現(xiàn)了一卡通，但仍存在一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)討論和解決。

福建省社會(huì)保障卡( 以下簡(jiǎn)稱充電卡 是省政府?dāng)?shù)字福建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、福建省人力資源和社會(huì)保障部門(mén)和銀行聯(lián)合發(fā)行的新型社會(huì)保障卡，集社會(huì)保障、醫(yī)療、金融支付、整合原醫(yī)療保險(xiǎn)卡和卡功能，真正實(shí)現(xiàn)卡，利用金融電子錢(qián)包功能實(shí)現(xiàn)卡結(jié)算。

社會(huì)保障卡具有原醫(yī)療保險(xiǎn)卡的所有功能，可以完全取代各的原醫(yī)療卡。無(wú)需支付醫(yī)療預(yù)付款，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療卡。其推廣應(yīng)用是我省醫(yī)療保障和醫(yī)療保健的劃時(shí)代變化。本文重點(diǎn)討論了收費(fèi)結(jié)算的便利性和存在的問(wèn)題。

1 使用充電卡前的情況

在使用原醫(yī)療保險(xiǎn)卡時(shí)，患者必須先購(gòu)買(mǎi)各的醫(yī)療卡，并在卡中儲(chǔ)存足夠的現(xiàn)金，然后按照先看醫(yī)生，再結(jié)算的原則，最后到門(mén)診收費(fèi)處結(jié)算，收費(fèi)員將結(jié)轉(zhuǎn)的現(xiàn)金退還給患者。如果患者忘記帶卡或去另一家，他們必須再次購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療卡，這給患者帶來(lái)了很多不便。一般來(lái)說(shuō)，患者有三到五張不同的醫(yī)療卡，這不僅給患者帶來(lái)麻煩，而且浪費(fèi)金錢(qián)。

2 使用充電卡后

充電卡在使用時(shí)，患者不需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)各的醫(yī)療卡。第一次使用時(shí)，只需在門(mén)診收費(fèi)處窗口注冊(cè)，不收取任何費(fèi)用，即可像往常一樣在使用醫(yī)療保險(xiǎn)卡，實(shí)行信用卡登記、信用卡治療和信用卡結(jié)算。患者可以利用充電卡附帶的電子錢(qián)包功能，提前在自己的銀行賬戶中存入足夠的錢(qián)。看病后，他們可以到門(mén)診收費(fèi)處結(jié)轉(zhuǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，所有結(jié)轉(zhuǎn)的錢(qián)都可以直接存入電子錢(qián)包。這樣可以方便快捷地實(shí)現(xiàn)一卡支付快捷地實(shí)現(xiàn)一卡支付、結(jié)轉(zhuǎn)，逐漸得到廣大患者的認(rèn)可和好評(píng)，真正給患者帶來(lái)便利。

3 使用充電卡存在的問(wèn)題

雖然充電卡在的實(shí)際使用中很方便，但作為一種新的醫(yī)療費(fèi)用方式，系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中不可避免地存在一些深層次的問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)討論和解決。

3.1 如果社會(huì)保障卡持有人辦理住院手續(xù)，他的社會(huì)保障卡將被住院辦公室統(tǒng)一保管，患者手中沒(méi)有卡。雖然住院支付時(shí)間報(bào)告的住院號(hào)碼可以支付，但仍有一些患者會(huì)忘記住院號(hào)碼或錯(cuò)誤的住院號(hào)碼，造成糾紛。本文來(lái)源于一卡通世界網(wǎng)。為了防止錢(qián)進(jìn)入他人的住院號(hào)碼，許多患者去門(mén)診收費(fèi)處購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療卡，然后在住院處支付住院費(fèi)用，增加了患者的麻煩，失去了一卡的作用。

3.2 原醫(yī)療保險(xiǎn)卡只在每次醫(yī)療或住院結(jié)算中使用一次，現(xiàn)在社會(huì)保障卡從門(mén)診收費(fèi)處-醫(yī)生-檢查部-藥房-門(mén)診收費(fèi)處結(jié)算，增加每次刷卡次數(shù)，容易造成社會(huì)保障卡丟失或損壞，更換卡手續(xù)必須到省醫(yī)療保險(xiǎn)中心，收取25張 患者的負(fù)擔(dān)增加了元的費(fèi)用。

3.3 社會(huì)保障卡的使用程序宣傳不夠。由于電子錢(qián)包功能的增加，社會(huì)保障卡的使用程序復(fù)雜，許多患者不知道如何使用，如許多患者錯(cuò)誤地認(rèn)為社會(huì)保障卡可以自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)，沒(méi)有回到門(mén)診收費(fèi)處結(jié)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算部分不能及時(shí)回到自己的賬戶。

3.4 由于各種原因，部分患者已結(jié)轉(zhuǎn)的檢查項(xiàng)目可能會(huì)暫時(shí)取消，導(dǎo)致退款手續(xù)和電子錢(qián)包T+1 功能( 也就是說(shuō)，當(dāng)天的費(fèi)用只能在第二天到達(dá)），這使得當(dāng)天退還給病人的錢(qián)無(wú)法退還給病人的賬戶，這使得許多病人感到不安，容易引起糾紛，影響的秩序。

4 討論解決方案

4.1 患者住院社會(huì)保障卡需要支付住院管理，同時(shí)可以模仿銀行借記卡，為患者制作配套卡，患者可以使用配套卡支付，可以在指定的地方查看費(fèi)用細(xì)節(jié)和支付金額，直到患者出院收回配套卡，從而解決患者沒(méi)有社會(huì)保障卡或忘記住院號(hào)碼不能支付的問(wèn)題。

4.2 你可以考慮從銷(xiāo)售機(jī)票和火車(chē)票的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在城市的主要或社區(qū)服務(wù)站和藥房設(shè)置社會(huì)保障卡，這樣如果患者的社會(huì)保障卡壞了，可以及時(shí)、方便地更換，而不影響醫(yī)療。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)還應(yīng)通過(guò)技術(shù)改進(jìn)，降低社會(huì)保障卡成本，提高質(zhì)量，減輕患者負(fù)擔(dān)。

4.3 加大宣

4.4 充電卡的現(xiàn)金結(jié)轉(zhuǎn)和沖銷(xiāo)費(fèi)用可以立即到達(dá)，現(xiàn)金可以立即退還。醫(yī)療保險(xiǎn)中心應(yīng)與銀行協(xié)調(diào)溝通，改進(jìn)系統(tǒng)功能，使用電子錢(qián)包結(jié)賬的患者能夠?qū)崿F(xiàn)T+0，取代T+1.操作模式使患者退款金額立即進(jìn)入電子錢(qián)包。這不僅可以讓收費(fèi)員立即知道賬戶是否有錯(cuò)誤，還可以讓患者放心，減少糾紛。

更好的服務(wù)和更強(qiáng)的功能是社會(huì)保障卡不斷追求的目標(biāo)。我們希望醫(yī)療保險(xiǎn)中心和各能夠共同努力，不斷改進(jìn)，使社會(huì)保障卡發(fā)揮更好的作用，為患者提供更多的便利，以優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)贏得患者的信任，體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念。